Versand

Versandrichtlinien

Versand & Lieferung
Bei THOCOO tun wir alles, um deine Bestellung sorgfältig zu bearbeiten und ordentlich zu dir nach Hause zu liefern. Transparenz ist uns wichtig, damit du genau weißt, woran du bist.

Bearbeitung deiner Bestellung
Bestellungen werden bearbeitet, sobald die Zahlung eingegangen und bestätigt ist.
Wir bereiten deine Bestellung mit Sorgfalt vor. Bestellungen werden am Wochenende oder an offiziellen Feiertagen nicht bearbeitet oder versendet.

Lieferzeit
Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden. Anschließend wird sie sorgfältig über unser internationales Logistiknetzwerk versendet.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage. Auf diese Weise können wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten.

Wir halten dich selbstverständlich mit einer Sendungsverfolgung auf dem Laufenden, sobald deine Bestellung unterwegs ist.

Wir streben an, innerhalb dieses Zeitrahmens zu liefern. In Ausnahmefällen (wie z.B. bei hohem Aufkommen bei den Versanddienstleistern oder unvorhergesehenen Umständen) kann die Lieferung etwas länger dauern. Um unsere Produkte zugänglich zu halten, arbeiten wir mit spezialisierten Logistikpartnern. Dadurch kann die Lieferzeit etwas länger sein als bei Standard-Webshops.

Gemäß der europäischen Gesetzgebung gilt eine maximale Lieferfrist von 30 Tagen, sofern nicht anders vereinbart.

Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs immer klar angezeigt, bevor du deine Bestellung endgültig aufgibst.
Eventuelle Aktionen, wie z.B. kostenloser Versand, kommunizieren wir transparent auf der Website.

Versand & Verfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn verfügbar, erhältst du einen Tracking-Link, um deine Bestellung zu verfolgen.
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine sorgfältige Lieferung zu gewährleisten.

Beschädigt oder falsch geliefert?
Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt.
Ist ein Produkt beschädigt angekommen oder hast du einen falschen Artikel erhalten?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden unter info@thocoo.com und füge, wenn möglich, Fotos bei. Wir sorgen für eine passende Lösung.

Verspätete oder nicht erhaltene Bestellung
Ist deine Bestellung später als erwartet? Kontaktiere uns gerne unter info@thocoo.com.
Wenn die Lieferung nicht innerhalb von 30 Tagen möglich ist, hast du das Recht, den Vertrag kostenlos zu widerrufen.

Adressdaten
Überprüfe beim Aufgeben deiner Bestellung immer sorgfältig deine Adressdaten.
Wenn eine Bestellung aufgrund falscher Angaben nicht geliefert werden kann, können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Fragen?
Wir helfen dir gerne.
Du erhältst innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine Antwort. Fülle unser Kontaktformular auf unserer Website aus.